Потряси клиента: дизайн-мышление для создания продуктов, вдохновленных реальными людьми
Создание лучшего клиентского опыта — задача, требующая системного видения и пра- вильного набора инструментов. В книге представлен подход к решению этой задачи, разра- ботанный экспертами Лаборатории дизайн-мышления Высшей школы бизнеса ВШЭ на основе систематизации лучших международных практик и c учетом... специфики работы с потребностя- ми пользователей на российском рынке. Настоящее учебное пособие содержит инструкции, шаблоны для заполнения и рекомендации, основанные на многолетнем успешном опыте применения клиентоцентричных инструментов. Книга адресована широкому кругу читателей — руководителям продуктовых команд, дизайнерам, экспертам по клиентскому опыту и продуктовым менеджерам.
Автор: Павел Волощук
Издательство: АСТ
Серия: Бизнес-бук
Возрастные ограничения: 16+
Год издания: 2024
ISBN: 9785171653255
Кол-во страниц: 176
Размер: 180x205 мм
Тип обложки: мягкая
Вес: 356 г
ID: 1674188
Способы доставки
Выбери подходящий способ доставки
Забрать самому из магазина
0.00 €
Доставка в пакомат
Доставка курьером
Бестселлеры
