Потряси клиента: дизайн-мышление для создания продуктов, вдохновленных реальными людьми

Потряси клиента: дизайн-мышление для создания продуктов, вдохновленных реальными людьми

Создание лучшего клиентского опыта — задача, требующая системного видения и пра- вильного набора инструментов. В книге представлен подход к решению этой задачи, разра- ботанный экспертами Лаборатории дизайн-мышления Высшей школы бизнеса ВШЭ на основе систематизации лучших международных практик и c учетом... специфики работы с потребностя- ми пользователей на российском рынке. Настоящее учебное пособие содержит инструкции, шаблоны для заполнения и рекомендации, основанные на многолетнем успешном опыте применения клиентоцентричных инструментов. Книга адресована широкому кругу читателей — руководителям продуктовых команд, дизайнерам, экспертам по клиентскому опыту и продуктовым менеджерам.

Автор: Павел Волощук

Издательство: АСТ

Серия: Бизнес-бук

Возрастные ограничения: 16+

Год издания: 2024

ISBN: 9785171653255

Кол-во страниц: 176

Размер: 180x205 мм

Тип обложки: мягкая

Вес: 356 г

ID: 1674188

Создание лучшего клиентского опыта — задача, требующая системного видения и пра- вильного набора инструментов. В книге представлен подход к решению этой задачи, разра- ботанный экспертами Лаборатории дизайн-мышления Высшей школы бизнеса ВШЭ на основе систематизации лучших международных практик и c учетом специфики работы с потребностя- ми пользователей на российском рынке. Настоящее учебное пособие содержит инструкции, шаблоны для заполнения и рекомендации, основанные на многолетнем успешном опыте применения клиентоцентричных инструментов. Книга адресована широкому кругу читателей — руководителям продуктовых команд, дизайнерам, экспертам по клиентскому опыту и продуктовым менеджерам.

Есть на складе

€ 14.49

Способы доставки

Выбери подходящий способ доставки

Забрать самому из магазина

0.00 €

Доставка в пакомат

Доставка курьером

Это приблизительный срок доставки. Точный срок получите от оператора после подтверждения заказа.