Klienti uz visu mūžu

Kārls Sjuels — veiksmīgs uzņēmējs, viena no labākajām automašīnu tirdzniecības uzņēmumu ASV īpašnieks. Sjuels izdevās paaugstināt pārdošanas apjomus līdz neredzētiem augstumiem, pateicoties pircēju piesaistei un noturēšanai. Viņa grāmata ir praktisks ceļvedis darbam ar klientiem (un blakus tam arī uzņēmuma organizēšanai,... mārketingam un preču izvietošanai).
Sjuels iesaka visiem likt uzsvaru uz pastāvīgiem klientiem, jo attieksme uz vienreizējām pārdošanām padara biznesu nestabilu. Un pārliecinoši pierāda: lai noturētu klientu, ir nepieciešams pārskatīt savus uzskatus ne tikai par apkalpošanu kā tādu, bet arī par darba organizēšanu, darba samaksu, telpu tīrību, ainavas dizainu un daudzām citām sīkumiem.