Sirsnīgs serviss. Kā motivēt darbiniekus darīt klientam vairāk nekā pietiekami. Pat tad, kad šefs neskatās
Apmierināts klients noteikti atgriezīsies vēlreiz. Lai klients būtu apmierināts, ir jāizveido augsts servisa līmenis. Bet kā panākt no darbiniekiem patiesu, sirsnīgu attieksmi pret klientu? Maksims Nedyakins — konsultants servisa un uzņēmumu attīstības jautājumos, ir guvis milzīgu praktisko pieredzi. Grāmatā viņš... detalizēti analizē Krievijas uzņēmumu vadības piemērus un stāsta, kā izveidot patiesi klientu orientētu servisu bez stingru noteikumu un sodu izmantošanas.
Autors: Maksim Nedjakin
Izdevniecība: Eksmo
Sērija: Biznes po-russki. Praktičnie knigi ot lučših rossijskih ekspertov
Vecuma ierobežojumi: 12+
Izdošanas gads: 2025
ISBN: 9785042010095
Lappušu skaits: 224
Izmērs: 228x179x17 mm
Vāka tips: tverdaja
Svars: 474 g
ID: 1702342
Piegādes veidi
Izvēlieties piemērotu piegādes metodi
Izņemt no veikala
0.00 €
Piegāde pakomātā
Piegāde ar kurjeru
Populārakas
“Eksmo” izdevniecība iesaka
