Klienta enerģija: Kā cilvēka pieeja biznesā atmaksājas

Ja jums ir bizness, tad ir arī klienti, ar kuriem jau ir izveidotas attiecības. Bet vai jūs izmantojat šo resursu pilnībā? Problēma ir tāda, ka, mijiedarbojoties biznesam un klientam, rodas enerģija, taču ne visi saprot, kā tieši to izmantot.No Evgenija... Šepina grāmatas jūs uzzināsiet visu par klienta enerģiju un par to, kā, pateicoties tai, padarīt jūsu biznesu patiesi veiksmīgu.Autoram izdevās apkopot un analizēt daudzu gadu pieredzi visdažādākajās Krievijas uzņēmumos: no neliela sanatorijas Sočos līdz "Yandex.Taxi" pakalpojumam.Jūs uzzināsiet, kā motivēt darbiniekus produktīvai darbībai ar klientu un kā saprast, ko klients patiesībā vēlas, iemācīsieties cīnīties ar patērētāju terorismu, pārstāsiet baidīties no kritikas un sāksiet to konstruktīvi izmantot uzņēmuma labā. Un visbeidzot, jūs sapratīsiet, kā uzbūvēt uzņēmumu ar servisu, kurā iemīlas un kuru patiesi iesaka.