Atrast izeju: Kā saglabāt pašpārliecību un izkļūt no strupceļa situācijas

Visa mūsu dzīve ir caurvīta ar konfliktiem. Tos parasti cenšas izvairīties, taču Džordžs Kolrizers — vadības psiholoģijas speciālists, konsultants un bijušais sarunu vedējs — uzskata, ka no konflikta nevar novērsties. Tikai iziet cauri tam, var atrisināt sarežģītas situācijas, kas rodas... biznesā un privātajā dzīvē.

Kolrizera terminoloģijā "būt ķīlniekā" — nozīmē justies iesprostotam, just bezspēcību un bezpalīdzību. Un šajā gadījumā var veiksmīgi izmantot pārbaudītas metodes, kas tiek pielietotas darbā ar ķīlnieku sagūstītājiem.

Lai atrisinātu konfliktu, nevajadzētu slēpt problēmu — to ir nepieciešams atklāt un rūpīgi izpētīt. Nekad nedrīkst domāt kā ķīlnieks un samierināties ar upura likteni. Ir jāizmanto milzīgās iespējas, kas slēpjas dialogā, un jāstrādā kopā, balstoties uz savstarpējības principu.