Автор:ЗУЕВА М.В. Издательство:Феникс Серия: Вершина успеха Год издания: 2020 Кол-во страниц: 142 Формат: 70*90/16 Возрастные ограничения: 0+
Под заказ
Привлечь новых клиентов гораздо сложнее, чем работать с действующими. Ваша база и прибыль зависят не только от качества вашего товара или услуги: стиль общения сотрудников, впечатление клиентов от взаимодействия с ними и еще множество деталей решают, вернутся ли к вам опять. Эта книга научит с выгодой для вас разрешать конфликтные ситуации, поможет выявить слабые стороны вашей компании и выстроить стандарт сервиса высочайшего класса.